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Q1. 商品會附提袋嗎?糕點商品皆附有提袋! 讓您送禮更安心方便:)
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Q2. 商品的保存期限與方法為何?Like a dream的糕點皆為手工新鮮製作,不含防腐劑及甜味劑,收到甜點後請盡快食用,保存期限與食用方式請依照包裝說明。 • 蜂蜜蛋糕:常溫下保存5天,冷藏可保存10天。
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Q3. 收到低溫配送的商品,是否還需要冷藏?因天氣炎熱為確保產品的最佳品質,我們使用低溫冷鏈運送,收到商品後皆可於常溫陰涼處放置,詳情請參照包裝後方印製的保存方式。
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Q4. 商品何時出貨?可指定配送時間嗎?商品訂購『可指定出貨日期』,唯配合物流作業時間『無法指定到貨日期及時間』,黑貓宅急便約1~2天到貨。若遇到節日商品及活動檔期期間(例如:春節、中秋節、聖誕節、母親節等),則依照訂單順序陸續出貨。
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Q5. 請問運費如何計算?是否有免運?• 低溫配送:黑貓宅急便運費,一盒$160,二~六盒 $225。• 凡單筆消費金額滿$4,000以上,單一地址免運費。
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Q6. 能否不要選擇低溫運送?台灣天氣溼熱且無法預料運送倉儲空間的溫度與日照條件,為確保產品的最佳食用品質,我們會設定特定商品需搭配低溫運送,請您諒解。
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Q7. 訂購商品有寄給多個地址的需求?一般少量訂購若需寄送不同地址,請依照地址個別下單。單筆消費滿$4,000以上享單一地址免運,若寄送地超過一個地址以上,依地址數量收運費。彌月禮盒大量訂購並分送多址,請與線上客服人員聯絡並提供寄送資訊。
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Q8. 請問客服時間是何時?若有任何問題,請於週一至週五9:00-17:00與我們聯繫。 您可撥打客服電話或是加入我們的官方Line帳號與我們洽詢。 客服電話:04-26525522 Line ID:@likeadream
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Q9. 是否有實體店面?可自行門市取貨嗎?Like a dream門市地址:台中市沙鹿區平等路52號 營業時間:週一至週六 11:00-18:00 歡迎至門市參觀選購
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Q10. 我已經訂購完成了,可是想追加/取消?您於訂購付款完成後,如因故需取消/變更訂單、或無法前往門市取貨,請在指定到貨日四個工作天前(例:指定週五到貨,最晚週一來電告知),聯繫客服人員取消或變更訂單,經客服人員回覆確認後,訂單取消或變更方為成立。如您於訂單指定到貨日2天內(含當天)方來電通知取消,款項將以購物金方式返還。
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